취소·환불 정책

시행일: 2026년 1월 1일

본 정책은 WOLF 마켓플레이스에서 구매한 상품·행사패스(티켓)의 취소·청약철회·환불 기준을 안내합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.

1. 청약철회(일반 상품)

실물 상품은 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 다만 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우, 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령상 예외에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.

행사패스는 행사 특성상 오거나이저가 정한 취소·환불 정책이 우선 적용됩니다. 각 행사 상세 페이지의 환불 규정(예: 행사일 기준 D-30 전액, D-7 50% 등)을 반드시 확인하세요. 단, 행사 취소·중대한 일정 변경 등 오거나이저 귀책 사유 시 전액 환불됩니다.

내 계정 > 주문내역에서 해당 주문의 취소·환불을 신청하거나, 고객센터(bandnara123@gmail.com)로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제수단으로 환급됩니다. 카드사·결제대행사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

여러 상품을 한 번에 결제한 경우 일부 상품만 취소가 가능하며, 쿠폰·할인 적용분은 정책에 따라 재계산될 수 있습니다.

사용이 완료된 티켓, 디지털 콘텐츠로서 즉시 제공이 개시된 상품, 행사 정책상 환불 불가로 명시된 패스 등은 환불이 제한될 수 있습니다.

취소·환불 관련 문의: bandnara123@gmail.com